Ventas y devoluciones

Vendedor y proceso de compra

Vende GESPLAY GESTIÓN DEPORTIVA, S. L., NIF B26510057. Domicilio: Polígono Tejerías Norte, calle San Lázaro, 45, 26500 Calahorra (La Rioja), España. Contacto para pedidos e incidencias: gexplay@in-padel.es o WhatsApp 603 450 093.

Puedes consultar por WhatsApp o correo o comprar mediante el carrito. Antes de confirmar verás productos, variantes, cantidades, precios con IVA, transporte y total. Revisa los datos y acepta las condiciones. El botón «Confirmar pedido con obligación de pago» registra y confirma automáticamente el pedido con el catálogo vigente. No necesitas esperar una confirmación manual para pagar con tarjeta: verifica tu correo mediante el enlace de acceso y continúa a SumUp.

El club actualiza el catálogo, pero el stock del proveedor no se sincroniza en tiempo real. Si un artículo no puede suministrarse, te informaremos y resolveremos la incidencia respetando tus derechos, incluido el reembolso de lo no suministrado. No se sustituirá un artículo sin tu acuerdo. Si falta información particular necesaria, se facilitará por escrito antes de contratar.

Conservarás por correo el detalle y las condiciones aplicables y podrás descargarlos desde el acceso privado a tus pedidos. La confirmación del pedido no es un justificante de cobro. El estado «Pagado» requiere verificar el pago; abrir la pasarela o regresar a la web no acredita un cobro.

Según las opciones disponibles podrás utilizar tarjeta bancaria mediante SumUp, transferencia o un enlace facilitado por el club mediante Matchpoint o Stripe. La transferencia y los enlaces externos requieren las instrucciones del club y se anotan como pagados cuando se comprueba el ingreso efectivo. El pago con tarjeta se realiza en la página de SumUp. No envíes los datos completos de tu tarjeta por WhatsApp o correo.

Precios, disponibilidad y productos

Los precios se expresan en euros e incluyen IVA. Si hay una oferta se muestran el PVP y el precio de oferta. Confirmaremos el importe final antes del pago.

El catálogo es de productos nuevos, salvo indicación expresa de segunda mano o de test usado. En estos casos se identificará el estado y se indicará: «Consulta por WhatsApp el estado y las condiciones de garantía de este artículo, sin perjuicio de la garantía legal aplicable». Las condiciones se comunicarán antes de comprar; esa consulta no elimina la garantía legal.

Si se produce una falta de existencias después de cobrar, informaremos al cliente, que podrá aceptar un nuevo plazo de entrega o solicitar el reembolso. No sustituiremos un producto sin su conformidad.

Envíos y recogida

• Envíos únicamente a España peninsular. No se incluyen Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Pedidos inferiores a 299 €: envío de 4,95 €, IVA incluido, mostrado en el total antes de confirmar.
• Pedidos de 299 € o más: envío gratuito.
• Recogida gratuita en el club, una vez confirmada la disponibilidad para recoger.

El plazo habitual de entrega es de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad. Es una estimación; cualquier plazo distinto se comunicará antes de contratar o al detectarse una incidencia. El cliente no pierde sus derechos por retrasos o falta de entrega.

Desistimiento en compras a distancia

En las compras de productos cerradas a distancia, también por WhatsApp o correo, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desiste, sin justificar su decisión. La recogida en el club no elimina este derecho cuando el contrato se ha celebrado a distancia.

Comunícalo a gexplay@in-padel.es o WhatsApp 603 450 093, indicando el pedido y tu decisión. Después te facilitaremos las instrucciones y dirección de devolución. Este contacto sirve para coordinarla, no es una autorización previa obligatoria. También puedes enviar una declaración inequívoca por escrito al domicilio del vendedor.

Una vez comunicado el desistimiento, debes devolver el producto sin demora y, como máximo, en otros 14 días naturales. El cliente asume los gastos directos de devolución cuando se le haya informado antes de comprar; esta regla no se aplica a productos defectuosos o enviados por error.

Reembolsaremos el importe y, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinaria, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin coste. El plazo máximo es de 14 días naturales desde la comunicación; podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de envío, lo que ocurra primero, salvo que lo recojamos nosotros.

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. No imponemos un bono en sustitución del reembolso legal.

Modelo opcional de desistimiento

Puedes copiar y completar este texto; no es obligatorio usar el modelo:

A GESPLAY GESTIÓN DEPORTIVA, S. L., Polígono Tejerías Norte, calle San Lázaro, 45, 26500 Calahorra (La Rioja), España, gexplay@in-padel.es:
Comunico que desisto de la compra de: [productos y referencia del pedido].
Fecha del pedido: [fecha]. Fecha de recepción: [fecha].
Nombre y domicilio del consumidor: [datos].
Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].

Productos personalizados

Se realizan bajo presupuesto previo, que indicará precio, plazo de entrega y su periodo de validez. Antes de producir, el cliente aprobará por escrito diseño, tallas y cantidades. El pago es íntegro por adelantado.

Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados están exceptuados del desistimiento legal por cambio de opinión. Esa excepción no elimina los derechos cuando el producto es defectuoso, no coincide con lo aprobado o existe un incumplimiento del vendedor.

Garantía e incidencias

Se aplican los derechos legales por falta de conformidad. Para los bienes nuevos, el plazo legal general es de tres años desde la entrega. La garantía no cubre automáticamente cualquier golpe, mal uso o desgaste normal.

Comunica los defectos, errores o daños a gexplay@in-padel.es o WhatsApp 603 450 093. Gexplay gestionará la incidencia como vendedor. Los remedios legales se atenderán sin imponer un bono ni costes que no correspondan al consumidor. La información particular de un producto usado no puede excluir los derechos mínimos establecidos por la ley.

Devolución voluntaria de compras presenciales

Para productos de catálogo sin defectos comprados presencialmente ofrecemos 14 días naturales desde la compra, con producto sin usar y justificante, mediante un bono por el importe pagado. Esta devolución comercial no sustituye el desistimiento de compras a distancia ni los derechos por defectos. Cualquier devolución voluntaria de un encargo personalizado se acordará expresamente en su presupuesto.

• El bono tiene una validez de tres meses desde su emisión y puede gastarse en varias compras, conservando el saldo.
• Se emite a nombre del cliente. Puede cederse a un tercero avisando previamente al club; conserva saldo y caducidad.
• Puede utilizarse en tienda, pedidos por WhatsApp o correo, productos personalizados y servicios del club, incluidas reservas de pistas. Se gestiona en Matchpoint, sin obligar a crear una cuenta individual.
• Si el importe supera el saldo, se puede pagar la diferencia por los medios habituales. No se canjea por dinero.
• En productos de tienda no se acumula a rebajas o promociones. Para adquirir con el bono un artículo promocionado se aplicará el precio que tenía en la fecha de la compra original devuelta, que se comprobará y comunicará antes de la nueva compra. Esta condición no afecta a los reembolsos legalmente exigibles.
• En servicios del club se aplica la tarifa habitual, sin la restricción de promociones prevista para productos.

Consultas y reclamaciones

Para cualquier reclamación contacta con gexplay@in-padel.es o WhatsApp 603 450 093 o escribe al domicilio indicado. Estas condiciones respetan los derechos imperativos de consumidores y la competencia judicial que corresponda. Puedes consultar la política de privacidad y la normativa de reservas.