Política de privacidad

Responsable

GESPLAY GESTIÓN DEPORTIVA, S. L., NIF B26510057, con domicilio de contacto en Polígono Tejerías Norte, calle San Lázaro, 45, 26500 Calahorra (La Rioja), España. Para cuestiones de privacidad: gexplay@in-padel.es o WhatsApp 603 450 093.

Datos, finalidades y base jurídica

• Consultas por WhatsApp o correo: tratamos los datos de contacto y el contenido facilitado para responder y preparar, si lo solicitas, una contratación. La base es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya o la gestión de la relación contractual.
• Reservas, escuela, pedidos y bonos: utilizamos los datos necesarios para gestionar el servicio, la disponibilidad, el pago, las entregas, el saldo de bonos y las incidencias. La base es la ejecución del contrato.
• Facturación y obligaciones legales: tratamos los datos que legalmente correspondan para cumplir obligaciones fiscales, contables y de atención de derechos.
• Seguridad y funcionamiento técnico: la infraestructura puede tratar datos de conexión, como la dirección IP, para servir y proteger la web, sobre la base del interés legítimo en mantenerla segura.

No utilizamos las consultas para enviar promociones por WhatsApp o correo ni vendemos datos personales.

Formulario de escuela y test de nivel

El formulario prepara el mensaje en tu navegador; no guarda sus respuestas en la administración de esta web. El test calcula un resultado orientativo y genera el PDF en tu dispositivo. Solo recibimos el mensaje si decides enviarlo mediante WhatsApp o facilitárnoslo por otro canal. Al abrir WhatsApp con un texto preparado, ese servicio recibe los datos necesarios para abrirlo.

Solicitamos nombre, edad, condición de socio, modalidad, disponibilidad y, para menores, datos de su representante. El test opcional incluye respuestas sobre juego, experiencia y rendimiento físico; no solicitamos diagnósticos ni información médica. No incluyas datos de salud. Las consultas de menores deben gestionarse por su padre, madre o representante legal.

La autoevaluación no decide automáticamente la admisión ni sustituye la valoración del entrenador.

Dónde se gestionan y quién accede

Las consultas quedan en WhatsApp Business o correo electrónico y las atiende el responsable del club. El correo está alojado en Piensa Solutions. Cuando utilices el proceso de pedido de la tienda, se guardarán en su base de datos tus datos de contacto, la dirección cuando proceda, artículos y variantes, cantidades, importes, estados, condiciones guardadas e historial para gestionar la solicitud, el contrato, las entregas y las incidencias. Los datos necesarios de contrataciones y bonos también pueden gestionarse en Matchpoint. Para emitir un bono no exigimos una cuenta individual; su identificación figura en el propio bono.

El acceso del cliente a «Mis pedidos» se verifica por correo mediante un enlace de un solo uso que caduca a los quince minutos. La sesión privada se mantiene en ese navegador hasta que cierres sesión o transcurran tres meses desde el acceso. Los enlaces y sesiones se guardan mediante una huella no reversible y no como contraseñas en claro. Las consultas y pedidos solo son accesibles a su cliente y al personal autorizado.

SumUp interviene si eliges tarjeta en la tienda; Matchpoint o Stripe pueden intervenir si utilizas un enlace facilitado por el club. La captura de la tarjeta se realiza en el servicio de pago correspondiente; Gexplay conserva las referencias, importes y resultados necesarios para comprobar la operación, no los datos completos de la tarjeta. Un enlace genérico no convierte el pago en anónimo. No envíes datos completos de tarjeta por WhatsApp o correo.

Para gestionar la entrega, se facilitarán a proveedores y empresas de transporte únicamente los datos necesarios para realizar el envío. También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

Servicios tecnológicos y transferencias

La web utiliza Sites y la infraestructura de Cloudflare para alojamiento, datos de pedidos y seguridad; la administración utiliza autenticación de ChatGPT. Piensa Solutions presta el servicio de correo. WhatsApp Business, SumUp, Matchpoint y Stripe intervienen según el canal utilizado y su función.

Algunos servicios pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Las condiciones y garantías dependen del servicio concreto; puedes solicitar información al responsable. Consulta la información de WhatsApp, SumUp, Stripe y Cloudflare.

Conservación

Las consultas que no terminen en compra o contratación se conservarán un máximo de 12 meses desde el último contacto y después se eliminarán, salvo que exista una reclamación u obligación que justifique conservarlas.

Los datos de servicios y ventas se conservan durante la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables a facturación, responsabilidades y reclamaciones, con acceso limitado cuando corresponda. La caducidad de un bono no obliga a eliminar la documentación que deba conservarse legalmente.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando proceda, escribiendo a gexplay@in-padel.es o WhatsApp 603 450 093. Si un tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento anterior.

Solo solicitaremos información adicional de identificación cuando resulte necesaria. Si consideras que no se atienden tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Facilitar los datos necesarios permite atender tu solicitud o prestar el servicio. No realizamos decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en perfiles automatizados.

Ayudante para elegir pala

El cuestionario se responde sin registro. Las respuestas permanecen en memoria de la página mientras lo utilizas y sirven para orientar la selección de material; no tienen efectos sobre el acceso a servicios ni constituyen un diagnóstico. Las molestias son opcionales.

Solo si pides guardar o recibir el resultado, se conserva un perfil de compra mediante un enlace privado de tres meses. Se excluyen la localización de las molestias, el grupo de edad y los textos libres de tu pala actual. El correo, si lo facilitas, se usa para enviarte el enlace mediante el conector del club; no se incorpora a la tabla de informes ni a una lista publicitaria. El enlace permite consultar el perfil a quien lo tenga. Al caducar deja de funcionar y los informes vencidos se eliminan en la siguiente creación de un informe.

Si eliges WhatsApp, se abre un borrador editable con tus respuestas y hasta cinco palas; puede incluir las molestias que hayas indicado. Puedes revisarlo antes de enviarlo. Para solicitar la retirada de un informe, escribe a gexplay@in-padel.es o WhatsApp 603 450 093 e indica su enlace.

Visitas y cookies

Los contadores propios almacenan cantidades agregadas de páginas vistas, sin identificar visitantes únicos. La infraestructura puede tratar datos técnicos para entregar y proteger la web. Consulta la política de cookies.